Política de privacidad

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Expertia Formación  como responsable y destinatario de los datos personales recabados a través de este formulario, le informa que dichos datos serán tratados únicamente con la finalidad de dar respuesta a la solicitud de contacto que usted ha remitido. Para ello, los responsables de este servicio se pondrán en contacto con usted mediante el envío de un correo electrónico, una comunicación telefónica o a través del correo ordinario. También le comunicamos que existen determinados campos en el formulario que deber ser cumplimentados de forma obligatoria (marcados con un asterisco) para así poder atender adecuadamente a la petición realizada, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.

Compra de Productos de Expertia Formación

Criterios para la realización de pedidos: 

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en Tienda Online Expertia Formación adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Tienda Online Expertia Formación son correctos cuando se incluya la información en Tienda Online Expertia Formación. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda Tienda Online Expertia Formación más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

·         Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.

·         Para finalizar el proceso de comprobación, hará clic en el botón “Actualizar cesta” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.

·         A continuación deberá hacer clic en el botón “Pasar por caja”. En la página siguiente se le pedirán los datos personales o de empresa para registrarse como nuevo cliente, si ya lo es solo deberá introducir la dirección de email y la contraseña. De aquí pasará a elección de la forma de envío (si procede).

·         Una vez que haya hecho clic en el botón “pasar por caja”, recibirá el mensaje donde se le informa de que se te reenviará a la pasarela de pago de PayPal, deberá volver a pulsar el botón “Pasar por caja” y a partir de ese momento, entrará en el sistema de Paypal, donde seguirá los pasos que la plataforma le informe.

·         Desde Tienda Online Expertia Formación recibirá mail de confirmando de la recepción de su pedido.

·         Tienda Online Expertia Formación le enviará un segundo e-mail, facilitándole las claves de acceso a su curso, tratándose de cursos online a través de plataforma E-Learning, o los datos necesarios sobre la recepción de su pedido, tratándose de packs de masters propios, libros o formación a distancia.

·         Ud. Tienda Online Expertia Formación habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.

·         El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.

·         El texto del contrato de compraventa se incluirá estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por Tienda Online Expertia Formación si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

Tienda Online Expertia Formación podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

·         Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;

·         Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;

·         Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

Condiciones de Entrega

Las condiciones de entrega son las establecidas en este documento.

Condiciones de Pago

Podrá pagar a través de PayPal, método totalmente seguro, con su tarjeta de crédito o débito. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará exclusivamente a través de la plataforma, por tanto sus datos bancarios no son accesibles a nosotros y no hay manera de hacer uso de ellos.

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los dos (1) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos: 

1.      a) el precio de compra completo

2.      b) los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá cambiar sus productos, u (i) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

i. Devolución: 

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto: 

a.       el precio total de compra

b.      los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos. 

i. Cambio: 

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido. 

Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita. Ten en cuenta que las tiendas podrán aceptar la devolución, pero no realizarán cambios por otros productos de los productos comprados a través del sitio web; sino que a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se te reembolsara el dinero de tu devolución.
La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. 
El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 días. 

Es posible que tardemos hasta 7 días en recibir tu envío.

Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.

Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.

Puedes utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, parta cerciorarte de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerda que te devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos tu devolución

Disposiciones Generales

Tienda Online Expertia Formación se reserva el derecho a: 

·         Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Tienda Online Expertia Formación (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Tienda Online Expertia Formación no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o

·         Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Tienda Online Expertia Formación (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Tienda Online Expertia Formación.

·         En caso de que Tienda Online Expertia Formación modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido.

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones. 

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.